Política de reembolso

Política de Reembolsos

Auratico Accesorios ofrece productos elaborados artesanalmente con materiales naturales y piedras energéticas seleccionadas con cuidado.
Por eso, revisamos cada pieza antes de enviarla para garantizar su calidad.

Sin embargo, si tu pedido llega con algún defecto o error, podrás solicitar un cambio o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitudes:
   Puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

2. Condiciones del producto:

   • El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

   • No aplican reembolsos por desgaste natural, daños ocasionados por mal uso o exposición al agua o químicos.

3. Proceso:

   • Escríbenos al correo 📩 [tu correo de contacto] con tu número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del caso.

   • Nuestro equipo revisará tu solicitud en un máximo de 3 días hábiles y te informará los pasos a seguir.

4. Reembolsos aprobados:

   • Si procede el reembolso, se realizará a través del mismo método de pago utilizado.

   • Los costos de envío no son reembolsables.

   • En caso de cambio, el cliente asume el costo de envío de retorno y reenvío, salvo que el error sea nuestro.